Garansi Produk dan Service

 

Kepuasan Anda adalah tujuan kami 



Kami memberikan jaminan garansi untuk semua produk yang dijual dari Triinti. Yakinkan semua produk yang anda beli dari Triinti dilengkapi dengan Sticker / Kartu Tanda Jaminan Garansi / Invoice dari Triinti. Jaminan garansi bervariasi dari 12 bulan hingga 3 tahun. Kecuali untuk barang-barang terpakai habis seperti tinta maupun belt pada printer. Perhatikan jaminan garansi yang diberikan, bila anda kurang jelas hubungi Sales kami.

Syarat Umum Garansi

  1. Untuk produk-produk yang termasuk dalam batasan garansi, maka pembeli akan menikmati jaminan garansi spare-part dan jasa service
  2. Untuk peralatan perangkat keras Hardware , Triinti menjamin semua peralatan komputer yang dibeli sesuai dengan spesifikasi akan bekerja secara baik dan bebas dari kerusakan. Triinti tidak bertanggung jawab atas kekurangan-kekurangan akibat design dari manufaktur.
  3. Untuk pembelian komputer yang tidak dilengkapi dengan software original, maka kami tidak bertanggung jawab terhadap legalitas penggunaan software. Tanggung jawab sepenuhnya berada dipihak pembeli. Triinti menyarankan kepada semua pelanggan untuk selalu memakai software original untuk kemudahan dan support yang didapat sekaligus untuk menghindari tuntutan hukum dari pemilik hak cipta dari masing-masing pihak.

Batasan Garansi

  1. Garansi tidak berlaku untuk produk-produk yang habis terpakai misalnya tinta, belt, disk, CRT, baterai, cleaning service dan lain sebagainya.
  2. Garansi tidak berlaku apabila pembeli dengan sengaja / tidak sengaja merusak segel garansi yang tertempel pada setiap produk yang dibeli. Garansi juga tidak berlaku untuk kejadian-kejadian berikut ini:
  • Kerusakan akibat bencana alam (gempa, kebakaran, banjir, petir, dll) huru hara, gigitan atau tindakan-tindakan binatang, tegangan listrik yang tidak stabil, kesalahan atau kelalaian pemakai (jatuh, terkena air/cairan kimia dll)
  • Pengurangan atau penambahan peralatan aksesoris lain tanpa sepengetahuan Triinti
  • Telah diperbaiki personal yang bukan staff Triinti
  • Merubah atau memodifikasi peralatan yang ditanggung
  • Transportasi atau instalasi ulang yang salah.
  • Kerusakan akibat dihubungkan dengan peralatan lain baik secara mekanis maupun secara elektronis
  • Terkena serangan virus
  • Kesalahan instalasi software
  • Disk drive dan sejenisnya yang terganggu karena kotor
  • Pemakaian disket/CD/MO/Tape/Cartridge tidak layak pakai (kotor/rusak/tergores/berjamur dll)
  • LCD dengan dead pixel <5 pixel

Jadwal Kunjungan Teknisi

  1. Untuk kunjungan service, buatlah perjanjian dengan bagian penjadwalan. Kami melayani kunjungan service dari jam 9.00 s/d 17.00 WIBA hari Senin hingga Jum'at. silakan hubungi Technical Support kami di Telp : 62-21-29336869 atau email: support@triinti.com dengan Melani
  2. Bila anda memiliki keperluan khusus dan menginginkan kunjungan diluar jam kerja di atas, kami juga dengan senang hati untuk melayani Anda. Namun untuk jadwal khusus ini ada biaya tambahan yang akan dibebankan. Silakan hubungi kami untuk informasi lebih lanjut.
  3. Kami akan melayani panggilan kunjungan secepatnya. Standard panggilan jadwal kunjungan kami adalah dibawah 2 x 24 jam kerja. Bila Anda menemukan panggilan jadwal di atas waktu tersebut silakan beri kami masukan agar kami bisa memperbaiki diri melayani Anda.

Pembelian Luar Kota

  1. Untuk Anda yang membeli dari luar kota, jangan kuatir kami juga memberikan jaminan pada semua produk yang Anda beli. Bila terjadi kerusakan, silakan hubungi kami di 021-29336869 atau email kami di support@triinti.com untuk bantuan teknis
  2. Atas saran dari technical support kami atau bila setelah bantuan teknis kondisi barang tetap tidak berfungsi, maka silahkan kirim kembali barang yang Anda beli ke kantor kami. Nantinya biaya pengiriman kembali barang yang sudah kami perbaikan akan menjadi tanggungan kami untuk menjamin garansi dan kualitas produk yang kami jual adalah baik.

Konsultasi

  1. Untuk konsultasi, anda silakan datang ke tempat kami atau hubungi staff teknisi kami di Telp : 62-21-29336869 atau email: support@triinti.com Seluruh customer kami tidak akan dikenakan biaya untuk segala konsultasi ini. Namun untuk memperlancar pelayanan sangat mengharapkan Anda mempersiapkan segala data dan informasi yang dimiliki sebelum menghubungi kami. Data-data tersebut adalah. No seri komputer, rincian permasalahan, software yang digunakan, setting yang mungkin ada dan bila memungkinkan, Anda berada didepan komputer saat Anda menelepon kami. Bila Anda ragu, angkat telepon dan hubungi kami saja, selanjutnya biarkan staff kami yang menuntun Anda.

 

 Salam Hangat,

 

Triinti.com